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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas le code par SMS pour accéder à mon compte NRJ mobile

Gaston V.
Gaston V.

Gaston V.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Gaston V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 février 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Et lorsque j'ai consommé mon forfait 4G, je n'ai pas internet du tout alors que je devrais être en débit réduit.

Réponse

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Gaston,

En effet je constate que vous avez atteint le 50 go de votre offre.

Vous avez la possibilité de rétablir votre débit pour 20 euros.
Par contre, votre forfait se renouvelle le 23 février, à cette date vous retrouverez automatiquement votre débit.
Le rétablissement de débit ne sera pas reporté le 23/02.

Souhaitez vous quand même souscrire à ce rétablissement pour 4 jours ? Si oui, je vous envoie un mail pour avoir quelques informations par mesure de sécurité.

Concernant votre anomalie de réception du sms de confirmation pour la réinitialisation de votre mot de passe sur l'espace client, j'ouvre une demande d'intervention auprès du service concerné.
Je reviendrai vers vous vers dès résolution.

A tout de suite

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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