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Question en attente de réponse

le n° de sécurité que vous venez de m'envoyer affiche qu'il n'est pas valide ?

CZESLAS J.
CZESLAS J.

CZESLAS J.

Niveau
0
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points

je fais une commande pour changer de mobile et je ne peux pas la finaliser car le code de sécurité que vous m'avez envoyé affiche qu'il n'est pas valide

Réponse

Bonjour Czeslas,

Le code de sécurité que vous recevez est celui pour procéder au paiement du téléphone par carte bancaire ? Ce code est envoyé directement par votre banque (crédit mutuel). A notre niveau nous ne gérons pas le sms de sécurité.

Lors de la réception du sms vous le renseigner directement ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à essayer une nouvelle commande depuis votre espace client.

Cependant, vous pouvez demander à votre conseiller bancaire de procéder à la commande de téléphone ou nous pouvons également le mettre en place avec vous.

Dans l'attente de votre retour,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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