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Bonjour, je n'arrive plus à me connecter sur mon espace client. Je ne reçois pas les sms ?
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter sur mon espace client. Je ne reçois pas les SMS pour le mot de passe perdu. Pouvez vous m'aider? Merci
Réponses
Bonjour Sonia,
Je constate que vous possédez 4 lignes auprès de nos services et je vous en remercie.
Afin de vous faciliter la gestion de vos lignes et en avoir une visibilité complète, un Login Titulaire a été crée. C'est votre identifiant de connexion. Il correspond à votre adresse mail : sonia.b*******er7*@orange.fr
Je vous propose de vous adresser un nouveau mot de passe sur cette même adresse mail.
Vous le recevrez sous un délai maximum de 2 heures. Ce nouveau code confidentiel sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques.
Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Nous allons poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de vérifier certaines informations de sécurité.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, 2 jours après, je n'ai toujours pas reçu mon nouveau code. J'ai reçu deux mails me demandant mes coordonnées. J'ai répondu et puis rien. Merci de me contacter rapidement car je m'impatiente. Bonne journée.
Bonjour Sonia,
Nous avons pu échanger ensemble par téléphone.
Je me permets donc de clore votre demande.
Bon journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Les numéros courts sont bloqués, je ne peux pas les appeler. Comment faire ? C'est urgent !
Je dois appeler le numéro d'urgence vétérinaire mais je ne peux pas composer des numéros courts depuis mon mobile. Comment faire ?? -
Pas de couverture réseau à l’étranger
Encore une fois je suis allez en Espagne et aucune couverture réseau, mon téléphone ne fonctionne pas en Europe ? Pourquoi?ça m'a fait la même chose en Italie, je pense qu'il faut aller dans les parametrages en ligne sur votre espace client -
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