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Question en attente de réponse

Quelle est la durée du préavis avant résiliation?

STÉPHANE T.
STÉPHANE T.

STÉPHANE T.

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Bonjour, suite à une demande de changement de réseau. Je viens d'apprendre que je ne suis pas éligible à ce changement car « ma rue est bien couverte et vous assurez un réseau dans la rue et pas à l'intérieur des maisons où les murs sont parfois épais ». Si j'ai récemment souscrit à l'offre à 100G, ce n'est pas pour regarder YouTube et aller sur Facebook, c'est pour profiter pleinement de cette enveloppe Internet en jouant en ligne avec ma PS4 or ce n'est pas possible avec ce réseau. J'aimerais donc savoir comment résilier et quel délai je dois respecter avant cette résiliation. Merci

Réponses

Naji T.
Naji T.

Naji T.

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Equipe

Bonsoir Stéphane,

Je constate que vous avez deux lignes chez nous.

Je vous invite à poursuivre cet échanges en privé pour vous demander plus d'informations qui sont confidentielles.
Je vous envoie un mail.
A tout de suite !

Naji, Conseiller Assistance Mobile

STÉPHANE T.
STÉPHANE T.

STÉPHANE T.

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Bonsoir,
J'ai répondu à ce mail et j’attends toujours un retour de votre part.

Naji T.
Naji T.

Naji T.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Pourtant je n'ai eu aucun retour de votre part mail.

Je peux vous appeler sur le numéro que je vous ai communiqué par mail ?

Merci de votre retour.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

STÉPHANE T.
STÉPHANE T.

STÉPHANE T.

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Oui, c'est cette ligne que je veux résilier et vous pouvez m'appeler

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