Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, suite à une demande de changement de réseau. Je viens d'apprendre que je ne suis pas éligible à ce changement car « ma rue est bien couverte et vous assurez un réseau dans la rue et pas à l'intérieur des maisons où les murs sont parfois épais ». Si j'ai récemment souscrit à l'offre à 100G, ce n'est pas pour regarder YouTube et aller sur Facebook, c'est pour profiter pleinement de cette enveloppe Internet en jouant en ligne avec ma PS4 or ce n'est pas possible avec ce réseau. J'aimerais donc savoir comment résilier et quel délai je dois respecter avant cette résiliation. Merci
Réponses
Bonsoir Stéphane,
Je constate que vous avez deux lignes chez nous.
Je vous invite à poursuivre cet échanges en privé pour vous demander plus d'informations qui sont confidentielles.
Je vous envoie un mail.
A tout de suite !
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Bonsoir,
J'ai répondu à ce mail et j’attends toujours un retour de votre part.
Bonjour Stéphane,
Pourtant je n'ai eu aucun retour de votre part mail.
Je peux vous appeler sur le numéro que je vous ai communiqué par mail ?
Merci de votre retour.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Oui, c'est cette ligne que je veux résilier et vous pouvez m'appeler
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.