Bonjour Cheikh,
Je vois sur votre ligne que vous nous avez contacté ce jour afin de mettre en place une commande de remplacement de la carte sim ainsi que la suspension de votre ligne.
Pour la réception de la commande, il faut compter 48 à 72h pour la préparation de la commande et à ça ajouter les délais postaux.
Une fois que vous aurez réceptionné la commande il faudra effectuer l'activation de la sim, vous pourrez le faire soit depuis votre Espace Client NRJ Mobile soit en nous contactant.
Je vous souhaite une très bonne journée
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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