Question en attente de réponse
Actuellement sur le réseau SFR je souhaite passer sur un autre réseau. Comment faire ?
En effet chez moi le débit n'est pas top. Grâce à nperf j'ai su que j'étais sur le réseau SFR.
Comment joindre le service technique ? C'est un peu dur de vous avoir. J'ai appelé le service client au
0 9xxxxxxxx mais boîte vocale (pas de possibilité d'avoir un conseiller au bout du fil) ou alors il faut joindre le service commercial et là un conseiller me répond et me dit qu'il faut composer simplement sur mon tél le xxx. Je compose donc le xxx et me revoilà au point de départ, où une charmante voix pré-enregistrée m'invite à faire des démarches sur internet via mon espace client. Voilà où j'en suis.
Je me permets donc de vous poser la question :
N'y a t'il pas donc d'autres moyens de vous contacter ailleurs que sur ce forum ?
Dans l'attente de votre réponse (mon précédent message restant sans réponse) au sujet du basculement de mon réseau actuel vers Bouygues ou Orange; je vous souhaite une bonne journée.
Cdlt
Réponse
Bonjour Samuel,
Les offres Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un service client téléphonique.
Mes collègues et moi - même sommes disponibles sur l'Assistance Mobile pour vous répondre.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau SFR sur votre commune, elle est optimale.
Votre demande nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi que mon ancienne ligne n'a pas été résilier
Bonjour j'ai été désagréablement surpris que mon ancienne ligne n'avait pas été résilier comme prévu j'ai donc payé deux fois mon ancien contrat et ma nouvelle ligne j'ai dû... -
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci
-
