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Question en attente de réponse

problème de connexion ou MMI ?

EVELYNE L.
EVELYNE L.

EVELYNE L.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
EVELYNE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 février 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Je ne peux envoyer des SMS.

J'ai tenté de recharger le centre mais rien

Echec de l'envoi et quand je renvoie ( vérifier le message et réessayer…)

Merci pour votre aide

Réponse

Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kryska D.
Date
réponse
r

Bonsoir Evelyne,

Vous êtes en échec d'émission des SMS et d'accès web depuis le 14/02/19.

En effet, à cette date, le prélèvement de votre facture a été rejeté et a engendré une suspension des services SMS et Web.

Le prélèvement a été présenté auprès de votre agence bancaire et nous sommes actuellement, dans l'attente de leur réponse.

La remise en service possible des services SMS et web est le 25/02/19.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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