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Question en attente de réponse

Envoie des messages et accès a internet impossible?

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

Niveau
0
33 / 100
points

Mon portable, lorsque qu'il n'est plus connecté au wifi, affiche être chez NRJ et capter la 4G mais l'envoie des messages et l'accès a internet est impossible, il affiche "impossible d'envoyer le message" ou "impossible d'activer le réseau de données cellulaires". Comme si je n'avais pas de carte sim, alors qu'elle est insérée dans mon portable . La date de portabilité était le 18 Fevrier et nous sommes maintenant le 20.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Merci pour votre alerte. Pour pouvoir vous aider je dois accéder à votre dossier.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.

Merci beaucoup.

Très bonne journée.

N'hésitez à revenir pour poser vos questions sur l'assistance mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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