Question en attente de réponse
Pourquoi ma Sim est non active alors que date de portabilité est déjà passée ?
J'ai souscrit le 5 février dernier à un forfait NRJ mobile. J'ai basculé d'opérateur le 19 février, alors que je n'avais pas encore reçu la nouvelle SIM NRJ. Je me suis donc retrouvée sans SIM fonctionnelle.
J'ai enfin reçu la SIM NRJMobile hier et pourtant, elle n'est pas active ! La date de portabilité figurant sur le contrat est en date du 12 février !!!
Je me retrouve depuis quelques jours sans ligne téléphonique, et sans la possibilité d'appeler le service client puisque je n'ai pas de sim active....
Merci de remédier au plus vite à ce problème, sinon je résilie le contrat.
Réponse
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Impossible recevoir des appels depuis activation
Depuis la portabilite et activation de la ligne (22/04/24 12h).j'arrive émettre les appels et sms, mais je ne reçois pas d'appels. J'ai déjà essayé de redémarrer mon... -
Je souhaite obtenir mon code rio par mail car je ne peux pas passer d'appels avec ma carte sim
Depuis la réception de ma carte sim, je ne peux pas passer d'appels. Je vous ai déjà contacté pour ce problème sans résultat donc je vais changer d'opérateur -
je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
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