Question en attente de réponse
Pourquoi je ne. Peux plus téléphoner ?
J ai regler ma facture de 11,96 euros aujourd hui a 12h il es 17h45 et toujours rien
J ai éteint mon tel régulièrement ôter la carte sim a plusieurs reprise mais rien du tout
Ça ne marche toujours pas
Si ça continue je resilie la ligne
Réponse
Bonjour Marie,
Après vérification sur votre ligne, je constate qu'en parallèle de votre impayé, une avance sur facture de 28€ est demandée, due à un hors forfait trop important.
Cette avance sur facture est accompagnée d'une suspension de votre ligne, ce qui explique le fait que vous ne puissiez pas émettre d'appels.
Je vous invite à procéder au règlement de cette avance par carte bancaire, en suivant les étapes décrites dans le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et consulter l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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