Question en attente de réponse
Pourquoi la carte sim n'est toujours pas active après la date de portabilité
Ma carte SIM n'est toujours pas active alors que la date de portabilité est passée. Sur l'espace "suivie de la commande" , il est est écrit "Si vous l'avez déjà reçu, activez votre ligne en cliquant sur « Activer votre ligne »." Sauf qu'il n'y a pas de bouton pour le faire.
Merci
Réponses
Bonjour David,
En effet la portabilité ne s'est pas effectuée car LaPoste n'a pas notifiée que votre carte sim est été livrée.
Par mesure de sécurité, la portabilité a été suspendue. Je vous rassure la carte sim de votre ancien opérateur est toujours fonctionnelle.
Je vous propose de continuer notre échange par mail afin de me confirmer quelques éléments et je pourrai notifier la livraison de votre carte sim et relancer la portabilité.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
meme probleme...
Bonjour Vincent,
Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1904314-passage-etape-activation
Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.
Bonne après-midi
Après Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, moi aussi même problème...de plus mon ancienne carte SIM à été déconnectée , du coup je me retrouve sans téléphone, c'est embêtant vraiment. Que puis-je faire ?
Merci
Bonjour Laetitia,
Pouvez-vous préciser le numéro de la ligne ou de la commande concernée dans votre profil.
Car le numéro de la ligne enregistrée ne correspond pas à une commande de souscription en attente.
J'attends votre retour.
Bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
C'est bon, problème résolu !
Merci
Bonjour, je pense avoir le même problème
Dans l'attente d'une réponse,
Cordialement
Bonjour Laetitia,
J'ai bien noté que votre demande est résolue et je vous remercie de m'en avoir informé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
La portabilité de ma carte de fait normalement aujourd'hui, est-il possible de connaître l'heure à laquelle la carte sera activée ?
Bonjour,
N'ayant plus la carte SIM de l'ancien opérateur, donc plus de téléphone, est ce que je peux vous recommuniquer le code RIO par mail s'il vous plaît ? J'ai dû faire une erreur de copie lors de la souscription.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible recevoir des appels depuis activation
Depuis la portabilite et activation de la ligne (22/04/24 12h).j'arrive émettre les appels et sms, mais je ne reçois pas d'appels. J'ai déjà essayé de redémarrer mon... -
Je souhaite obtenir mon code rio par mail car je ne peux pas passer d'appels avec ma carte sim
Depuis la réception de ma carte sim, je ne peux pas passer d'appels. Je vous ai déjà contacté pour ce problème sans résultat donc je vais changer d'opérateur -
je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
-
-
