Cette question a été résolue
Comment changer mon R.I.B?
Je souhaite changer le rib sur ce compte mais je ne trouve pas la possibilité de le faire. Besoin d'aide.
Bonjour Eva,
Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client.
Vous devez vous rendre dans la rubrique ''Votre compte'' puis ''Coordonnées bancaires''.
Cliquer sur ''Modifier'' pour saisir le nouvel IBAN.
Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur ''Valider''.
Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît dans l'Espace client et un courrier de confirmation est envoyé.
Si le changement est effectué avant le 9 mars (date de votre prochain renouvellement de forfait), le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile,
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Réponses
Cette rubrique n'y est pas justement d'où mon problème
Bonjour Eva,
Le niveau d'accès à votre Espace Client est en statut ''Restreint", cela signifie qu'étant utilisatrice de la ligne, vous n'avez pas accès aux modifications des coordonnées bancaires.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu'il se connecte à l'Espace Client via son adresse mail en identifiant (pas le numéro de la téléphone) et son code confidentiel.
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Bon week-end,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile,
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