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mo mobile ne fonctionne plus

BERNARD R.
BERNARD R.

BERNARD R.

Niveau
0
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depuis mon nouveau forfait de janvier 2019 après.chaque prelevement du 21 de chaque mois mon mobile se mets en urgence donc je nepeux ni appeler ni etre appelé .personne ne peux me renseigner.je vais contacté .sans reponse concréte de votre part je contacterais OUE CHOISIR CARJE SUIS ADHERANT

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Votre jour de renouvellement de forfait est le 8 de chaque mois. En effet, en février vous avez été prélevé le 21 mais cela est un hasard si vous avez perdu le réseau le même jour que le prélèvement de votre facture.

Cependant, je constate que vous avez contacté nos services et le technicien vous a préconisé d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si cela persiste ou non.

Avez-vous pu faire ces tests ?

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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