Bonjour Je pars en Thaïlande. Es ce que mon forfait me permet d utiliser mon tel sans coût supplémentaire ?

Bonjour Jérôme,

Votre forfait Prompto - 50Go ne comprend pas les appels depuis la Thaïlande, vos usages seront donc facturés en hors forfait depuis cette destination.

Voici les tarifs des usages hors-forfait depuis la Thaïlande (zone 3) :

• Appel : 2,20 € par minute
• Réception d'appel : 1€ par minute
• Satellitaire: 4,60€ par minute
• MMS (Emission & Réception) : 1,10 € / 0,84 € par MMS
• SMS (Emission & Réception) : 0,30 € / GRATUIT par SMS
• Internet : 15,40 € / Mo

Je constate que l'option Internationale (avec web) est active sur votre ligne depuis le 20/10/2017, ce qui signifie que vous pourrez vous connecter à internet depuis l'étranger, mais vous serez facturé en hors forfait.
Attention, aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications et le tarif de l'accès internet est élevé depuis la zone 3 > 15,40 € / Mo.
Je vous conseille d'activer l'option internationale (avec blocage web), pour bloquer éviter une surfacturation web depuis l'étranger (usage wifi possible).

Vous trouverez plus d'infos sur votre départ en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté

Bonne fin de journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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