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Question en attente de réponse

Certains contacts ne peuvent pas me joindre

CHARLOTTE L.
CHARLOTTE L.

CHARLOTTE L.

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Bonjour,

Certains contacts ne peuvent pas me joindre depuis que je suis cliente nrj mobile. Une messagerie les informe que ma ligne n'est plus existante chez free mobile (ancien opérateur). Et d'autres peuvent me contacter normalement. Pouvez-vous trouver une solution ? Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Charlotte !
Pouvez-vous demander aux personnes qui n'arrivent pas à vous joindre de supprimer votre numéro, dans leur répertoire, et de l'enregistrer à nouveau ?
Pourriez-vous me dire si l'anomalie aura disparu ou non ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

CHARLOTTE L.
CHARLOTTE L.

CHARLOTTE L.

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Ceci ne change rien. Ils ne peuvent pas m'appeler, cependant, moi je peux les appeler. Mais je peux recevoir leur SMS.

Merci pour votre retour Charlotte !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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