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Facturation abuse
Bonjour, je remarque avoir été prélevé abusivement de 10 €de frais de rejet de prelevement.
Or j'ai contacté votre service client pour les avertir que le RIB qui a été enregistré dans votre systeme informatique n'était pas le RIB que j'avais saisi à l'ouverture de ma ligne. Ce rib ne correspond d'ailleurs à aucun de mes comptes. J'ai bien eu votre service client qui a changé le RIB par le numero de RIB correct mais malgrès cela vous me pénalisez de 10e alors que je ne suis pour rien. Je vous demande donc de me rembourser ces frais abusivement percus.
Merci d'avance.
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Bonjour Nicolas,
Je constate en effet un défaut sur les informations validées pour votre ligne. Je procède par conséquent au remboursement des frais de rejet à titre exceptionnel car il ne vous est pas imputable.
Vous aurez un avoir de 10 € sur la prochaine facture.
Passez une excellente journée :)
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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