Question en attente de réponse
Carte sim non fonctionnel ?
Voila j'ai commder une deuxième carte sim étant donné que la première ne fonctionne pas mais la deuxième que j'ai reçu ne fonctionne pas ! Quel est le problème ?
Réponses
Bonjour Massy,
Je constate que vous avez activé votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client hier.
Une fois que vous avez procédé à l'activation, un délai de quelques heures peut être nécessaire, il est conseillé de redémarrer régulièrement votre téléphone après l'activation.
Si vous rencontrez toujours une absence de réseau aujourd'hui, je vous invite à me préciser les éléments suivants :
- Le code PIN de votre carte SIM est-il demandé au démarrage ?
- Votre téléphone affiche-t-il un message d'erreur relatif à la carte SIM ?
- Quel message d'erreur apparaît lorsque vous tentez de passer un appel ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Alors oui j'ai reçu la carte sim hier à 10h je les activé à 10h30 et c'est seulement vers 16h que je les introduit dans mon téléphone. Le code pin et 0000 et on me le demande bien mais pas de message d'erreur lorsque je veux passer un appel un message s'affiche "pas enregistré sur le réseau " il ny absolument aucun service
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Anonyme
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Bonjour Massy,
Je reprends la suite de mon collègue Antoine.
Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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