Question en attente de réponse
confirmation des options
Bonjour;
Suite à mon entretien téléphonique avec Mr Lois et la publication de la réponse de Elodie qui me confirme que Mr Lois a mis en place une option de blocage gratuite ainsi qu'une remise de 15% pendant 12 mois.
Le problème lorsque je regarde sur mon espace je ne les trouve pas.
Est-ce possible de m'indiquer ou je peux trouver et confirmer cette information?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Benkhadda,
La remise qui vous a été accordée par Loïs sera visible sur votre Espace Client lorsqu'elle sera mise en place, en date du 02/04.
Elle sera visible dans l'onglet "forfait et options" puis "gérer votre forfait", depuis votre espace personnel.
De même, un courrier de confirmation vous est automatiquement envoyé lorsque qu'une option de fidélisation est mise en place.
L'option de blocage est, elle, visible dans la même rubrique "forfait et options" puis "gérer vos options et services". Je vous confirme qu'elle est active depuis le 06/03.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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