Question en attente de réponse
vous m'avez facturé 3 numéros surtaxés sur ma derniere facture? Je ne suis pas concerné!
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Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Karen,
Les usages reportés sur votre factures ont été enregistré sur votre ligne.
Les usages surtaxés ont donc été effectués depuis la Sim qui vous a été fournie et les communications facturées ne peuvent faire l'objet d'un remboursement de la part de NRJ mobile.
Je vous invite à consulter votre facture détaillée pour plus d'informations. Toute réclamation par rapport à ces frais peut être formulée auprès du prestataire concerné.
Rendez-vous sur http://www.infosva.org pour obtenir leur coordonnées.
Il est conseillé d'activer l'option de blocage pour empêcher ces usages et contrôler ainsi votre budget.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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