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Cette question a été résolue
Je suis en Italie et j'ai plus de réseau. J'attends votre intervention s'il vous plaît
Bonjour Maria,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile ! Afin de pouvoir vous apporter mon aide et dans un premier temps, j'aurais besoin de connaître la version Android de votre Huawei P20 Lite s'il vous plaît. Vous pouvez la retrouver dans les paramètres de votre smartphone et dans la partie intitulée "A propos de" ou "A propos du téléphone".
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour la version est Android 8.0, merci pour votre aide
Bonjour Maria,
Je vous remercie pour votre retour. Dans un premier temps, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
En cas de persistance de l'incident, je vous suggère de :
N'hésitez pas à me faire un retour concernant l'évolution de votre situation.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour Maria,
Je prends la suite de ma collègue Bénédicte concernant votre demande?
Pouvez-vous me dire si vous vous trouvez toujours en Italie? Si oui avez-vous retrouvé l'usage de vos services?
N'hésitez pas à revenir vers moi si cela n'est pas le cas pour que je puisse mener les actions nécessaires.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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