Question en attente de réponse
Comment se fait-il qu'il me reste moins d'un Go alors que mon forfait est renouveler le 13 de chaque mois ?
Je ne vais pas tout de même attendre fin mars pour que mon forfait soit renouveler parce qu'il n'y ait que 28 jours au mois de février
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Bonjour Laurent,
Votre forfait n'est peut-être pas adapté à vos besoins en terme d'internet.
Votre forfait s'est remis à jour le 13/03/2019, vous avez 5Go sur votre forfait. Si vous deviez utiliser la totalité de votre forfait avant le 13 de chaque mois, vous pouvez nous demander le rétablissement de votre forfait WEB moyennant 10€ sur votre prochaine facture. Quand vous aurez atteint vos 5GO un SMS sera envoyé vers votre mobile pour vous proposer de recharger.
Je peux également vous proposer d'augmenter votre forfait data en changeant de forfait en nous recontactant au 09.69.36.02.00. Nous sommes joignables de 8h00 à 22h00 du lundi au samedi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
A bientôt et bonne journée.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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je veut parler a un conseiller
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pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024
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