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Question en attente de réponse

La portabilité et la résiliation du forfait orange

JEAN LUC R.
JEAN LUC R.

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j'ai demandé une portabilité de mon Offre Orange vers Client Mofile SFR Box Fibre. Ceci a été fait le 07/03/2019... Je recois hier une facture de Orange pour la période du 14/03 au 13/04, d'après Orange la résiliation n'est pas encore faite par vos services. Quel est le délai pour que tout soit résilié et que je sois remboursé des frais de fin Mars et de résiliation? Merci de vos réponses. JL Robert 0954555228

Réponse

Bonjour Jean-Luc,

La portabilité d'une ligne FIXE n'entraine pas la résiliation de votre offre chez votre ancien opérateur. Vous devez envoyer un courrier recommandé à Orange pour résilier votre "Livebox". Une fois la résiliation actée, nous vous remboursons jusqu'à 100€ de frais de résiliation sur votre facture de clôture.

Pour plus d'informations je vous invite à consulter les liens ci-dessous : http://www.assistance-mobile.com/questions/1762660
http://www.assistance-mobile.com/questions/1762678-offre-remboursement-ancien-fournisseur-acces-internet

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
A bientôt et bonne journée.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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