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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait bloqués passe de 8,99 à 18,99 ?

ZINEB E.
ZINEB E.

ZINEB E.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon contrat s'est marqué 8,99 pendant si un forfait bloqué

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
5
33260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Zineb !
Votre facture de Mars est passée à 18.99€ car, en date du 22/02, il y a eu un rejet de prélèvement avec suspension partielle de votre ligne.
Le 23/02 vous avez régularisé cet impayé par un paiement par carte bancaire.
De ce fait, des frais de "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service" de 10€ on été appliqués sur votre dernière facture.
Je vous rassure, s'il n'y a pas un nouveau rejet, votre facturation reviendra à 8.99€ pour Avril !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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