Question en attente de réponse
La connexions de données ne fonctionne plus depuis le 14 mars ?
Bonjour, depuis le 14 mars je n'arrive plus a me connecter aux données mobile.
Quelle peut être la cause de ce problème et comment le résoudre?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Serge,
Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de connexion internet.
Le technicien a commandé une nouvelle carte sim, suite à différentes manipulations.
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez épuisé votre enveloppe internet de 20 Mo inclus. Dès que vous n'avez plus de crédit internet, nous coupons l'accès web pour éviter les dépassements de forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de votre enveloppe internet, en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Sur la FAQ, vous avez également les informations nécessaires pour recharge votre enveloppe internet afin de retrouver l'accès jusqu'au 26 (jour de votre renouvellement de forfait).
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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