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Suivi de commande de portable ?
Bonjour, je veux suivre la commande de mon nouveau téléphone, je vais sur "accueil" de mon espace client CIC mobile mais je ne vois pas où faire click, il y a "suivre vos consommations" "voir vos factures"... pouvez-vous me dire exactement la rubrique svp ?
Bonjour Ana Elizabeth,
Lorsque vous vous connectez à votre espace client, vous avez un lien vers le site Colissimo qui est disponible dans la rubrique "CIC mobile et vous".
Vous pouvez retrouver les informations complémentaires sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
Pour information, votre commande est en cours de préparation avant expédition. Avec les weekends, le délai est rallongé.
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.
Concernant le mode de règlement, la somme de 539 euros est prélevée sur la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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