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Question en attente de réponse

comment bloquer l'achat de service payants via le telephone ?

AICHA L.
AICHA L.

AICHA L.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
AICHA L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 mars 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 759 fois
question
q

J'ai souscri par mégarde un service payant buzz to limit et je voudrais que cela ne se reproduise plus. Comment bloquer la souscription de serice payant via mon mobile svp ? merci

Réponse

ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELISE F.
Date
réponse
r

Bonjour Aïcha,

Vous pouvez en effet bloquer ce type d'usage en activant l'option de blocage.
Cette option est facturée 1,00EUR/mois et bloque :

  • Les Services à Valeur Ajoutée
  • Les numéros surtaxés
  • Les Téléchargements gallery
  • Les appels depuis ou vers l'étranger.

L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option de blocage peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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