Partant à l'étranger pendant un mois je souhaiterais augmenter mon offre web aujord'hui limitée à 5GO. Comment faire ?

Bonjour Apolline,

Nous n'avons pas la possibilité d'augmenter votre enveloppe internet pour vos voyages occasionnels en union européenne et dom.

Actuellement vous avez l'option internationale (blocage web) d'activer sur votre ligne. Dès que votre enveloppe de 5Go sera épuisée votre accès internet sera coupée mais vous pourrez vous connecter en wifi.

Si vous ne souhaitez pas être bloqué après l'enveloppe comprise dans votre abonnement, vous devez activer l'option internationale (avec web) et votre ligne sera bloquée à partir de 38€ de dépassement de forfait. Avec cette option, aucune connexion internet ne sera remboursée.

Vous pouvez modifier votre option internationale depuis votre espace client, vous trouvez le pas à pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous invite à consulter les tarifications pour les connexions internet en zone 1(après vos 5Go) en cliquant sur le lien ci-dessous (page 13) : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

Je vous invite à désactiver vos données en itinérances lorsque vous n'aurez pas besoin d'accéder à internet, pour éviter que votre téléphone effectue des mises à jour d'applications. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone

Avant un départ à l'étranger, il est conseillé de personnaliser le mot de passe du répondeur sans quoi l'accès au serveur vocal ne sera pas possible lorsque vous serez sur place. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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