Question en attente de réponse
Est il possible de décaler le prélèvement de ma facture de mobile ?
Bonjour actuellement je suis prélevé le 23 de chaque mois j aimerai si possible la décaler au 28 de chaque mois afin d éviter les rejets qui sont trop fréquents
Dans l attente d une réponse de votre part
Veuillez agréer mes salutations
Réponse
Bonjour Laurent,
Il est en effet possible dans votre cas de modifier la date de prélèvement de votre facture pour le 28 de chaque mois.
Je constate sur votre dossier que votre renouvellement de forfait est le 11 de chaque mois. Les factures s'éditent 2 jours après la date de renouvellement de forfait et par défaut les prélèvements s'effectuent 10 jours après l'édition de la facture.
Nous pouvons modifier les prélèvements comme suit:
Date de renouvellement de facture + 5 jours jusqu'à 20 jours.
La modification de la date de prélèvement est facturé 5 euros. Cette modification sera effective dès l'édition de votre prochaine facture soit pour celle d'avril.
Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez modifier votre date de prélèvement le 28 de chaque mois ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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