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Question en attente de réponse

Je souhaite me rétracter, comment faire ?

SAYIRA B.
SAYIRA B.

SAYIRA B.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour, le service client étant un service fantôme et l'aide apportée( face à un souci dû au fait que le site ne connaisse pas la marque de mon mobile ni ne propose une solution qui fonctionne) se résumant par téléphone à "vous avez un souci, allez voir notre site (dysfonctionnel) merci, au revoir"
Je souhaite arrêter là les frais et me rétracter

Réponse

Bonjour Sayira,
Ma collègue Elise vous a détaillé le paramétrage de votre téléphone, sur ce fil de discussion :
https://nrjmobile.engagement.dimelo.com/content_threads/5...

Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner le Web et les MMS, nous vous invitons à revenir vers nous pour que nous puissions vous aider. Cependant, l'Assistance Mobile est un forum d'entraide, la réponse n'est pas instantanée.

Si vous souhaitez vous rétracter, le formulaire de rétractation est disponible à la fin des conditions générales de service :
https://i2.cdscdn.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/condit...
Il est nécessaire de le compléter et le renvoyer au service client dans les 14 jours après réception de votre SIM.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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