Question en attente de réponse
est-ce que la nouvelle carte sim est prévue dans le prix de l'appareil ?
Si j'achète un nouveau téléphone, la carte de l'ancien n'est pas compatible. Que faire ?
Réponse
Bonjour Edmond,
Après analyse de votre ligne, vous disposez d'une carte sim triple découpe, qui s'adapte à tous les téléphones.
Si vous êtes dans la même situation que Edmond et que votre carte sim n'est pas compatible avec votre nouveau téléphone, deux situations se présente :
- Si vous achetez le téléphone auprès de nos services, la nouvelle carte sim sera livrée automatiquement dans le même colis mais dans une enveloppe à part.
- Si vous achetez le téléphone dans un autre point de vente, vous devez prendre contact avec notre service client afin de commander une nouvelle carte sim pour changement de format. La commande sera gratuite.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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