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Question en attente de réponse

Nouveau client, RIB incorrect et facturation abusive 10€. C'est quoi votre problème avec la saisie des RIB ?

KEVIN A.
KEVIN A.

KEVIN A.

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Bonjour,

Je suis exactement dans le cas suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1916030-facturation-abuse

Nouveau client.
RIB incorrect dans mon espace client.
Rejet du prélèvement pour la première facture.
Facturation abusive de 10 euros lors de la seconde facture pour rejet de prélèvement.

Veuillez :
1. Corriger mon RIB avec les documents fournis lors de mon inscription.
2. Émettre une nouvelle facture annulant ces 10 euros de frais pour rejet de prélèvement.
Avant le 29 mars 2019, date de prélèvement de la seconde facture.

Ps: Impossible de joindre une personne physique auprès de votre Service Client car abonné Cdiscount et donc robots ou assistance en ligne (un scandale).

Réponse

Bonjour Kévin,

Je vais prendre en charge votre demande, rassurez-vous.
Après analyse de votre mandat, je constate que l'IBAN est identique à celui qui est actuellement en cours sur votre ligne. Pour me confirmer l'IBAN sur lequel doivent être prélevées les factures, je vous invite à poursuivre par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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