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Cette question a été résolue

Pourquoi je n'arrive pas à payer ma facture en ligne avec ma carte bleu?

TOYFATE A.
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Niveau
0
9 / 100
points

Voilà ce que ça me marque a chaque fois que je valide le paiement par carte bleu . "500 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."

Bonjour Toyfate !
Mes collègues m'ont fait part du message que vous avez publié sur l'Assistance Mobile indiquant que vous souhaitez payer votre facture par carte bancaire.
Etant donné que vous n'y parvenez pas depuis votre espace client, je vous propose de vous appeler.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro vers lequel je pourrai vous joindre.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Toyfate.
Suite au rejet de prélèvement du 13/03/2019, une représentation de ce prélèvement a été faite le 14/03/2019.
De ce fait et s'il n'y a pas d'autre rejet, vous retrouvez l'usage total de votre ligne à partir du 25/03/2019.
Mais, si vous souhaitez retrouver votre ligne sous 2h maximum, vous pouvez effectuer un paiement par carte bancaire mais ce paiement sera en doublon puisque la représentation du dernier rejet a été faite.
Mais rassurez-vous, ce paiement en doublon viendra en déduction de votre prochaine facture.
Souhaitez-vous attendre la remise en service de votre ligne au 25/03/2019 ou souhaitez-vous vraiment effectuer un paiement par carte bancaire?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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