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Question en attente de réponse

Bonjour, je n’ai aucun reseau a l’etranger, pouvez vous remedier a ce probleme?

GUILLAUME R.
GUILLAUME R.

GUILLAUME R.

Niveau
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points

Je suis a l’etranger, je n’ai aucun reseau, j’ai essaye en reseau manuelle, rien ne marche

Réponses

Bonjour Guillaume,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est utilisable en Union Européenne et les DOM.

Toutefois, au-delà de ces pays, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.

Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.

Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, seront facturés en hors forfait.
La tarification est consultable en 6 et 7 de la brochure suivante : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...

Souhaitez - vous l'activation de l'Option Internationale ?

Si oui, avec web ou blocage web ?

Dans l'attente de votre retour,

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Guillaume,

Je constate que vous avez contacté le service technique hier et qu'une résolution vous a été apportée.

De ce fait, je suppose que l'incident n'est plus d'actualité.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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