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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi ne je capte pas chez moi?

MICKAËL V.
MICKAËL V.

MICKAËL V.

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Bonjour,
je ne capte pas le réseau à mon domicile, pour les sms je dois sortir de la maison, pour internet et la téléphonie c’est mission quasi-impossible.
Le réseau est bon lorsque je descend Je me rapproche de Nerac(47600), mais en rase campagne j’ai rarement du réseau.
Je suis parti de chez SFR pour cette raison. Mon père chez Orange capte bien.
Cordialement.
Mickael V.

Réponses

Bonjour Mickaël,

L'absence de réseau à votre domicile nécessite l'intervention du service technique.

Toutefois, une information personnelle me manque.

Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Michaël,

Merci pour votre alerte. Effectivement vous avez raison, suite à une anomalie le changement de réseau à échoué. Je lance le processus, que je vais surveiller. Votre nouveau réseau de couverture Orange sera en place au plus tard dans 2 heures. Il faudra éteinte et allumer votre mobile de temps en temps.

Je vous remercie pour votre compréhension et m 'excuse pour la gène occasionnée par ce retard d'activation.

Très bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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