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Question en attente de réponse

mon samsung j3 2017 est bloqué. J'ai eu l'assistance plrs fois. demande de vous l'envoyer

SAINT-ELLIER E.
SAINT-ELLIER E.

SAINT-ELLIER E.

Niveau
0
9 / 100
points

peut on vous l'envoyer pour réparation?

Réponse

Charlotte V.
Charlotte V.

Charlotte V.

Niveau
3
3031 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Pouvez vous m'apporter plus de précisions quant à la panne de votre mobile ?

Est ce l'écran qui est figé ? Si oui je vous invite à le redémarrer et me dire si cela a solutionné le dysfonctionnement.

Me confirmez-vous que votre Samsung ne présente pas de choc/fissure et n'a pas été en contact avec un liquide ?

Merci de votre retour et bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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