Bonjour,
Pouvez vous m'apporter plus de précisions quant à la panne de votre mobile ?
Est ce l'écran qui est figé ? Si oui je vous invite à le redémarrer et me dire si cela a solutionné le dysfonctionnement.
Me confirmez-vous que votre Samsung ne présente pas de choc/fissure et n'a pas été en contact avec un liquide ?
Merci de votre retour et bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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