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Question en attente de réponse

J'ai reçu mon mobile Galaxy A7 aujourd'hui et il ne reconnaît pas ma carte Sim, comment procéder?

MARIE NOELLE A.
MARIE NOELLE A.

MARIE NOELLE A.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai une offre sans engagement depuis le 12 janvier 2019 et j'ai acheté un nouveau téléphone reçu aujourd'hui. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi il m'est indiqué qu'il n'y a pas de carte Sim.
Il y a 2 emplacements pour des cartes SIM. Pouvez vous m'aidez.
Je vous remercie.
Bien cordialement

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie-Noelle,

Je vous invite à consulter le manuel d'utilisation du Samsung Galaxy A7 dual Sim sur le lien suivant:
https://www.samsung.com/n_africa/support/model/SM-A750FZB...
Vous retrouverez le schéma pour insérer votre carte sim dans ce modèle.

Lorsque vous utilisez un modèle dual sim, il faut insérer la carte sim dans le support SIM1.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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