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Question en attente de réponse

Je n ai pas souscrit cette option

CARINE A.
CARINE A.

CARINE A.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,
J ai reçu des message m indiquant que ma consommation hors forfait était important et je viens de voir qu une option DigitalGlobalPass 0970340348 avait été souscrite le 8 mars 2019. Je ne suis pas à l origine de cette souscription et n ai reçu aucun message m informant de cette souscription à mon insu. Merci de bien vouloir annuler ces factures et effectuer le remboursement en cas de prélèvement.

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Carine !
Je constate que ce service est déjà résilié sur votre ligne.
Etant donnée que ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile, aucun remboursement ne sera accordé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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