Question en attente de réponse
mon mobile samsung J6+ acheté en décembre se décharge en 1 h . que faire ?
Je branche mon téléphone, il affiche chargé à 100% et se décharge en 1/2h sans que je m'en serve. Que faut-il faire ?
Réponses
Bonsoir Nicole,
Depuis rencontrez-vous cette anomalie ?
Vérifiez et testez la configuration suivante :
- fermer les applications ouvertes en tâche de fond,
- désactiver le wifi, Bluetooth et GPS tant qu'ils ne servent pas,
- régler si besoin le niveau de luminosité de votre mobile et le temps de mise en veille de l'écran. Votre incident s'est-il déclaré après l'installation d'une application ?
Éteignez-vous régulièrement votre mobile ?
Bonne soirée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Nicole,
Je constate que votre demande a été prise en charge par notre service techique hier soir suite à votre appel. Mon collègue Khaled vous a demandé de réinitialiser votre mobile après la sauvegarde de vos données.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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