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Question en attente de réponse

Pourquoi mon N° international gratuit en 00800 vers l'irlande (union européenne) ne fonctionne pas sur mon forfait NRJ ?

MICHÈLE F.
MICHÈLE F.

MICHÈLE F.

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Impossible d'obtenir mon correspondant en Irlande (à partir de la France) via le numéro international gratuit 00800 xxxx xxxx avec mon forfait NRJ indiquant pourtant comprendre les appels à l'internaional.
Voici à peu près la réponse obtenue : "Sorry, but your call can not be completed. Désolé, votre correspondant n'est pas joignable."
Plusieurs essais, même réponse.
Avec le téléphone en forfait Free de mon voisin, bing, ça marche du 1er coup.
Merci.

Réponse

Bonjour Michèle,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je suis au regret de vous informer que nous ne proposons pas ce type de service. Cependant, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Viber ou Messenger pour émettre vos usages depuis la France vers l'étranger. Pour votre parfaite information, vos correspondants basés à l'étranger devront utiliser la même application que vous. De mon côté et dans la mesure du possible, je vous conseille de privilégier au maximum une connexion en wifi pour vos appels vers l'international.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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