Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Sabrina !
La ligne de votre fils est toujours suspendue car, une avance sur facture de 27€ liée au hors forfait effectué le 13/02/2019 n'a pas été réglée.
Pour effectuer ce paiement (par carte bancaire uniquement), vous pouvez vous rendre sur votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Une fois le paiement par carte bancaire validé, votre fils retrouvera l'usage total de sa ligne sous 2h maximum en redémarrant régulièrement son mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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