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Cette question a été résolue

Bonjour, je voudrais resilier mon abonnement de jeu à 5euros par semaine, vous pouvez le faire svp? Merci

CLARA F.
CLARA F.

CLARA F.

Niveau
0
1 / 100
point

Apparemment j'ai un abonnement de jeu à 5euros par semaine. Je ne comprends pas pourquoi donc j'aimerai bien résilier. Je n'arrive pas a le faire depuis mon abonnement mobile. Pouvez vous le faire? Merci de votre aide

Naji T.
Naji T.

Naji T.

Niveau
5
34960 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clara,

Je vais vous aider.
Pour cela, j'ai besoin de votre numéro de téléphone. Ce dernier étant privé, je vous invite à poursuivre cet échange en privé.

Je vous envoie un mail.

A tout de suite !

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

AMINE T.
AMINE T.

AMINE T.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour il m'est arrivé la même chose que Clara F, reçu un SMS pour un abonnement a un soit disant jeu a 5€ la semaine (j'ai 15€ de hors forfait) alors que je n'est jamais fais d'abonnement à aucun jeu !!! Que faire??? Merci

Naji T.
Naji T.

Naji T.

Niveau
5
34960 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amine,

Je vous informe que cela a été résilié.

Voulez-vous que je mette en place une option qui bloque ces achats ?
Elle permet de bloquer les numéros spéciaux également.
Cette option est gratuite.

Il faut savoir que ces achats multimédias sont fait de façon volontaire ou non.

Merci de votre retour.
Bonne journée.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

BRUNO R.
BRUNO R.

BRUNO R.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai le meme problème que clara
Merci de résilier cette escroquerie que je subi.
Que dois je faire ?

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Je vous rassure, j'ai bien supprimé l'abonnement de 5 euros par semaine. Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation. Ce service indépendant de l'opérateur provient d'un service souscrit depuis une page internet.
Je vous souhaite une excellente journée et nous restons à votre entière disposition.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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