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Question en attente de réponse

Suivi assistance ?

CHRISTOPHE R.
CHRISTOPHE R.

CHRISTOPHE R.

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Une première personne de l'assistance m'a répondu en m'invitant à lui soumettre ma problématique. Ne voyant pas comment lui répondre, j'ai sollicité à nouveau l'assistance qui m'a indiqué qu'il était possible de poursuivre un échange en usant de "répondre à cette question"
J'ai donc utiliser ce qu'on m'a indiqué mais je n'ai depuis reçu aucune réponse (échange d'il y a 4 h)

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christophe,

J'ai pris connaissance de la réponse que vous avez adressée à mon collègue Thomas.
Pour reprendre avec vous le calcul de votre facture d'ouverture, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTOPHE R.
CHRISTOPHE R.

CHRISTOPHE R.

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Madame

ok si mon forfait a démarré le 13 comme vous l'indiquez, pourquoi la facture part du 14 et non du 13 mars ?

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonsoir Christophe,

Votre facture a été éditée le 14/03/2019, cependant si vous regardez sur la première page qui récapitule la période facturée il est bien noté : "Abonnements, forfaits et options du 13/03-01/04"

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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