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Question en attente de réponse

J’ai un faible débit en 4G ?

KAMEL C.
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Bonjour, j’ai souscrit récemment à un forfait 30go, cependant je constate un débit beaucoup plus faible que l’ancien. J’était auparavant chez bouygues mais le débit était faible, je suis ensuite passer a free mobile qui avait in bien meilleur débit (80-110mbs en download) puis je suis passer à cette offre mais par exemple dans ma chambre je suis à 8 mbs max et dans les autres pieces 5-20mbs max. J’aimerais trouver une soluion. Merci à vous :)

Réponse

Bonjour Kamel,

Bienvenue sur l'assistance mobile. Vous rencontrez un incident d'accès et de débit internet sur votre ligne.
Dans ce cas , un technicien réseau doit prendre en charge l'anomalie que vous rencontrez .

Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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