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Question en attente de réponse

Pourquoi 3 euros pour achat multimedia le 15/03/2019 ?

CLAUDIA F.
CLAUDIA F.

CLAUDIA F.

Niveau
0
5 / 100
points

Cet achat a aussitôt été résilié, merci de faire le nécessaire pour le déduire de ma facture

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claudia.
Effectivement, ce service a bien été résilié.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales :

  • En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
  • En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.
  • Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile donc aucun remboursement ne sera accordé.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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