Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai changé mon mobile, pour me faire rembourser, on me demande le code barre, pouvez vous me le donner ?
Ma fille a arraché l'étiquette et la mise a la poubelle, pouvez-vous me redonner le code barre qu'il y avait sur la boite. J'imagine que vous l'avez scanné pour votre dossier. Merci de votre retour pour le remboursement je dois répondre avant le 31/03. Merci
Réponse
Bonjour Sandrine,
Nous ne pouvons malheureusement pas vous transmettre le duplicata de l'étiquette imei. Elle est disponible uniquement sur la boite commerciale du téléphone.
Après consultation de l'offre de remboursement proposé par Samsung, il est bien stipulé que seul l'étiquette complète originale sera prise en compte pour votre participation.
Vous pouvez contacter le service concerné au 0141630000 (appel non surtaxé – du lundi au samedi, de 9h à 20h), afin de savoir s'il y a une autre alternative.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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