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Question en attente de réponse

comment se fait t'il que j'aie des sms hors forfait à des heures ou je ne suis paslevée où des heures où je dors déjà ?

BETTY S.
BETTY S.

BETTY S.

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Je crois que tout est expliqué dans la question,il doit y avoir des erreurs de facturations depuis le 08/09/2018. A vérifié très urgent.

Réponse

Bonsoir Betty,
Je viens d'analyser le détail de vos consommations, je vous confirme l'envoi de SMS vers des numéros surtaxés.
Je vous invite à vérifier les numéros émis sur vos factures.
Elles sont disponibles sur votre espace client. Pour vous aider, je vous conseille de vous rendre sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Enfin, vous trouverez plus d'infos sur les SMS surtaxés en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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