Question en attente de réponse
Réponse
Bonsoir Joelle,
Ce message signifie que votre mobile a été acheté chez un autre opérateur et il est bloqué par cet opérateur.
Pour obtenir la clé de contrôle du blocage réseau, je vous conseille de vous rapprocher de lui.
Sachez qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée).
L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur (membres ou non de la Fédération Française des Telecom).
Enfin, comme vous avez activé la carte sim de secours, je vous propose d'en renvoyer une.
Ayant besoin de vérifier l'adresse de livraison, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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