Bonjour Marie-Catherine,
En effet, je constate la souscription d'un abonnement multimédia le 3 mars 2019 à 5€/semaine. Ces services peuvent être de différentes natures (films, jeux, sonneries, sites de rencontres...).
Cette facturation est consécutive à votre inscription à ce service. Vous l'avez validé et donc accepté les mentions légales.
Ces services surtaxés sont indépendants de nos services. Aucun remboursement ne peut être accordé.
Ils peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services".
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.