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Question en attente de réponse

Carte SIM non détectée sur Samsung Galaxy a8

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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Bonjour sur mon Samsung Galaxy A8, j'ai très souvent la carte sim qui n'est plus detectée (le tel m'affiche "aucune carte SIM insérée").
Je dois toucher le compartiment de la carte sim et redémarrer plusieurs fois pour que cela revienne.
J'ai essayé également sur un autre téléphone et j'ai le même problème.
Que dois-je faire?
Merci.

Réponse

Bonjour Thierry,

Si votre carte SIM se déconnecte dans plusieurs mobiles, je vous invite à en commander une nouvelle gratuitement.

Pour cela, veuillez vous connecter à l'espace client, rubrique "Services d'urgence" puis, "Demander votre nouvelle carte SIM".

Vous la recevrez sous 48h à 72h ouvrés en plus des délais postaux. A réception, vous devrez l'activer également depuis l'espace client dans la même rubrique.

L'activation se fera sous 2h maximum. Nous vous inviterons simplement à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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