Bonjour Thierry,
Si votre carte SIM se déconnecte dans plusieurs mobiles, je vous invite à en commander une nouvelle gratuitement.
Pour cela, veuillez vous connecter à l'espace client, rubrique "Services d'urgence" puis, "Demander votre nouvelle carte SIM".
Vous la recevrez sous 48h à 72h ouvrés en plus des délais postaux. A réception, vous devrez l'activer également depuis l'espace client dans la même rubrique.
L'activation se fera sous 2h maximum. Nous vous inviterons simplement à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.